Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Easy Leash Club est le propriétaire de l'entreprise, joignable à hello@easyleashclub.com. Écrivez-nous pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression.

2. Ce que nous recueillons

Compte : votre nom et votre adresse courriel, transmis par Apple ou Google au moment de la connexion. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.

Coordonnées : votre numéro de téléphone mobile, que vous fournissez au moment de réserver.

Chien : nom, race, âge, poids, comportements à travailler et notes que vous ajoutez.

Séances : l'adresse ou le parc où la séance a lieu, la date et l'heure, et les notes que l'éducateur rédige après la visite.

Messages et évaluations : les conversations que vous échangez avec votre éducateur dans l'application, et l'évaluation que vous rédigez après une séance.

Paiement : les abonnements sont traités par Polar. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

3. Pourquoi

Pour fournir le service : assigner un éducateur, confirmer et rappeler les rendez-vous, vous transmettre les notes de séance, gérer les crédits de votre forfait et payer les éducateurs.

L'éducateur assigné voit ce qui lui est nécessaire pour se présenter : votre nom, votre téléphone, votre courriel, l'adresse de la séance et la fiche de votre chien. Une fois la séance confirmée, vous voyez le téléphone de l'éducateur.

Easy Leash Club peut lire les conversations entre les clients et les éducateurs et peut y écrire à titre de club, pour la planification, les paiements et le règlement des différends.

Les évaluations sont publiées intégralement 24 heures après leur rédaction, sous votre prénom et l'initiale de votre nom. Nous n'en modifions ni n'en supprimons aucune, sauf en cas d'abus ou si elle contient des renseignements personnels; l'éducateur ne peut jamais en cacher une.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Qui les traite pour nous

Convex (base de données et fonctions serveur, hébergées aux États-Unis), Vercel (hébergement du site), Polar (paiements et facturation), Apple (iCloud+, qui achemine nos courriels transactionnels), et PostHog (statistiques d'utilisation, lorsque activé). Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois locales.

Chacun n'accède qu'à ce qui est nécessaire à sa fonction.

5. Combien de temps

Nous conservons votre compte et l'historique de vos séances tant que votre compte existe, puis jusqu'à 24 mois, afin de répondre à une question de facturation ou à un litige. Les enregistrements de paiement sont conservés le temps exigé par la loi fiscale. Vous pouvez demander la suppression en tout temps.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger, d'en demander la suppression, de retirer votre consentement et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Écrivez à hello@easyleashclub.com; nous répondons dans les 30 jours.

7. Témoins et suivi

Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour garder votre session ouverte et retenir votre choix de langue. Aucun témoin publicitaire, aucun suivi entre sites.

8. Sécurité et incidents

Les échanges sont chiffrés en transit, l'accès à l'administration est restreint et nous ne conservons aucun mot de passe. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.